Veelgestelde vraag: hoe koppel ik Twitter aan Facebook. Wij vonden een heldere uitleg. Klik hier.

Geef historie aan je merk
Naast alle visuele veranderingen zou het belangrijkste aspect van de nieuwe Facebook pagina’s bijna vergeten worden: de tijdslijn zelf. Net zoals met de persoonlijke Facebookprofielen, is het nu mogelijk om als bedrijf/merk je geschiedenis te tonen vanaf het moment van de oprichting tot aan het vandaag. Aangezien je met terugwerkende kracht items kan toevoegen, kun je alle belangrijke momenten uit de geschiedenis van je merk toevoegen. Dit kun je doen door bijvoorbeeld het moment van de opening van de winkel als startpunt toe te voegen.

Het belang van dit aspect moet niet onderschat worden. Bedrijven/merken worden door consumenten steeds meer als ‘echte’ mensen gezien op sociale netwerken. En net zoals we vaak nieuwsgierig zijn naar de verhalen en herinneringen van andere mensen, waar we vrienden mee zijn of worden op Facebook, is de historie van een bedrijf/merk ook erg interessant. Denk maar eens aan alle merken die in hun logo of communicatie het onderschrift ‘Sinds 1876’ hanteren. Met behulp van de tijdslijn kunnen ze dit nu letterlijk gaan visualiseren voor hun fans.

1. Weg met die langwerpige profielfoto, welkom coverfoto!
Naast een profielfoto heb je nu ook de beschikking over een coverfoto. Je profielfoto is een kleine foto met bijvoorbeeld je logo. De coverfoto kun je dan gebruiken voor een mooie foto van de winkel of aangezicht van de winkel. Herkenbaar voor je fans. Je kunt de coverfoto niet inzetten voor een commerciële actie.

2. Laat je belangrijkste inhoud zien
De tabs (foto’s, info, prikbord e.d.) die eerst links in een verticale lijn onder je profielafbeelding stonden, zijn verhuisd naar boven en staan nu rechts in een horizontale lijn naast je pagina-informatie. Net zoals bij de oude versie van fanpagina’s, heb je gelukkig zelf nog wel controle over welke tabs de meeste aandacht krijgen. Je prikbord, waar al je berichten op staan, is verdwenen omdat dit de home van je pagina is geworden. Ook de vijf meest recente foto’s bovenaan je oude pagina zijn gebundeld tot de eerste tab ‘Foto’s’, die altijd als eerste naast de pagina-informatie komt te staan.

De volgorde van de tabs kun je gelukkig wel zelf bepalen, om de meeste belangrijke inhoud aan je fans te kunnen tonen. Dit doe je door op het pennetje te klikken dat verschijnt waarna je de positie kunt aanpassen. In totaal kun je 12 tabs in de pagina plaatsen.

3. Zet je belangrijkste berichten vast
Wat een duidelijke verbetering is, is de verbeterde controle op je eigen paginaberichten. Een van de grootste ergernissen was dat de belangrijkste inhoud op je eigen pagina snel naar beneden wordt gedrukt door nieuwe berichten. Dit behoort tot het verleden. Je kunt namelijk per bericht kiezen om het bericht te vergroten zodat hij over de gehele breedte van de pagina komt te staan of je kan ervoor kiezen om het bericht bovenaan je pagina vast te zetten. Hiermee kun je dus belangrijke content van je pagina meer aandacht geven op je pagina.

4. Een nieuw dashboard voor beheerders
Ook nieuw is het administratiepanel voor beheerders. In één oogopslag krijg je een overzicht van de meest recente likes, reacties en shares op jouw berichten, de meest recente Vind-ik-leuks (fans), een snapshot van je Facebook Insights en de inbox van je paginaberichten. Dit beheerdersdashboard geeft je dus een handig overzicht van je pagina. Vanuit het dashboard kun je natuurlijk doorklikken naar de volledige lijsten van de bovengenoemde functionaliteiten.  

5. Paginaberichten: een revolutie in webcare?
De laatste vernieuwing, is de mogelijkheid om paginaberichten te versturen en te ontvangen. Voorheen was het niet mogelijk om als pagina berichten te ontvangen en/of te versturen. Fans die een vraag of klacht op je prikbord achterlieten, moesten vaak namelijk nog een mailtje sturen. Met de nieuwe berichtenfunctionaliteit voor pagina’s behoren deze problemen hopelijk tot het verleden.

Er is 1 belangrijke ‘maar’. Het eerste bericht moet worden geïnitieerd door de fan zelf en de beheerder(s) van de pagina kan na elk bericht maar 1 keer reageren. Beheerders kunnen dus niet ongevraagd fans gaan mailen, maar kunnen alleen maar antwoorden op de berichten die fans sturen. Een slimme zet van Facebook, dat daarmee voorkomt dat paginabeheerders deze functionaliteit gaan gebruiken als e-mailmarketingkanaal. Beheerders die niet zitten te wachten op al die virtuele post, kunnen de mogelijkheid voor het sturen van paginaberichten ook uitschakelen.

• Plaats een mix van vragen, promoties, nieuwsberichten en evenementen.
• Spreid je berichtgeving. Plaats over de dag een paar berichten.
• Wijs ook op andere interessante websites, nieuwsberichten, filmpjes. Dit wordt gewaardeerd.
• Advertentie (betaald) genereert meer vrienden.